to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Acil Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Sistemde hem çıkış hem de varış yeri İstanbul olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Şubat olmasına karşın 266844456265 numaralı gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul içi bir paketin bu kadar uzun sürede teslim edilememesini kabul edemiyorum. Ayrıca şehir dışına çıkma planım olduğu için kargonun bir an önce elime ulaşması benim için özellikle önemli. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “not alıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve 266844456265 numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevdiye N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benzer bir problem yaşıyorum. Herhangi bir gelişme oldu mu?