to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi: Siparişlerim Şubeler Arasında Dolaşıyor Ve Teslim Edilmiyor
Trendyol üzerinden 04.01.2026 ve 06.01.2026 tarihlerinde verdiğim, 10855326834 ve 10849301333 numaralı siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Kargolarım teslimat şubesine geliyor, ardından tekrar varış merkezine gönderilip sonra yeniden aynı teslimat şubesine dönüyor; ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bir gönderi için teslimat tarihi 8 Ocak, diğeri için 10 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün, 12 Ocak akşamı saat 21:47 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte yalnızca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Trendyol ile görüşmedim ve Kolay Gelsin tarafından da sadece baştan savma, çözüme yönelik olmayan cevaplar aldım. Sürekli şube ve merkez arasında dolaşan, dağıtıma çıkarılmayan bu kargolarım yüzünden hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybettim; artık Trendyol’dan alışveriş yapma konusunda bile soğumuş durumdayım.
Günlerdir teslim edilmeyen, teslimat tarihleri geçmiş olan kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme ile mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çetin Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Müşteri hizmetlerinden aradılar ve hava şartları yüzünden gecikme olduğunu söylediler. Diyarbakır'da hava +3 derece olup, yollar tamamen açıktır. Trafiğe engel bir kar veya hava muhalefeti bulunmamaktadır. Lütfen artık gereken yapılsın ve paketlerim teslim edilsin.
Bugün 14 Ocak 2026 ve aynı ilgisizlik devam ediyor. Bakalım ne zaman sona erecek bu durum
Sevgili Çetin Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
15 ocakta teslim edildi.
