to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Dağıtıma Çıkmıyor Çözüm Alamıyorum
06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak bugün 17.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, bir Sultanbeyli şubesine gidiyor, ardından Gebze dağıtım merkezine geliyor fakat günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, son olarak şikayetimin saha ekibine iletileceği ve 15.10.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi fakat ürünüm hâlâ gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; uzun süre beklememe rağmen çözüm sunulmuyor. Takip numaram: 259148312654. Teslimat adresim Gebze/Kocaeli.
Kargonun bu kadar dolaşmasından dolayı sağlam şekilde elime ulaşacağından da endişe duyuyorum. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elis Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yok
Çözüm
Sevgili Elis Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
