Teslim Edilmemiş Kargo Ve 2.710 TL Tutarındaki Maddi Kayıp

Kolay Gelsin Burdur şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden 2.710 TL tutarındaki 265747614630 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13:37’de gönderinin “kendim tarafından teslim alındığı” ve kurye adı olarak da Doğukan’ın göründüğü yazıyor, ancak o saatte evde değildim ve tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat kodu olmadan nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğini anlayamıyorum. Ne kapıma bırakılan bir kargo oldu ne de komşuya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı; ortada kargo yok ama sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ve Burdur şubesine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmiyor. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve sistem kontrollerinin yapılarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya kargo kaybolursa 2.710 TL tutarındaki maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.