Teslim Edildiği İddia Edilen Siparişte Kargo Mağduriyeti

Trendyol uygulaması üzerinden 266076967736 numaralı siparişim için Kolay Gelsin Kargo Doğubayazıt şubesi tarafından mağdur edildim. 23 Eylül günü tarafıma kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ortada teslim edilen hiçbir ürün yok. 3.315 TL tutarındaki siparişim şu ana kadar elime ulaşmadı.

Şubeyi arayıp durumu sorduğumda kargomun şubede unutulduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi, buna rağmen hala teslimat yapılmadı. Üstelik sistemde teslim alan kişi olarak ben görünmeme rağmen bana herhangi bir doğrulama veya teslimat kodu SMS ile gelmedi, kimseden de kod talep edilmedi. Kargo yetkilisi de telefonumu engellemiş durumda, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi inisiyatifleriyle, bana sormadan ve ürünü teslim etmeden gönderiyi “teslim edildi” olarak işaretlemişler.

Trendyol ve Kolay Gelsin’den bu konu hakkında acil olarak inceleme yapılmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca gerekli personel ve şube denetimlerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.