Teslim Edilmemiş Kargo 10 Gün Boyunca Beklemede, Acil Çözüm Talebi

16 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 20 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen, yani aradan 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Son 4 gündür kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor, ne arayan var ne kapıyı çalan. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise personel azlığından dolayı aksaklık yaşandığı söyleniyor. Personeliniz yetersizse buna göre iş almanız gerekirken, yapamayacağınız kadar gönderi alıp müşterileri mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değil.

Diyarbakır Kayapınar bölgesine teslim edilmesi gereken, 269079005606 takip numaralı kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.