Kolay Gelsin Kargosunda Tekrarlanan Dağıtıma Çıktı Bildirimleri Ve Gıda Ürünü Gecikmesi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir gecikme ve aksaklık yaşamaktayım. 17 Eylül tarihinde oluşturduğum siparişimin kargo takip numarası 221026726’dır ve gönderim 19 Eylül tarihinde Kolay Gelsin’e ulaşmasına rağmen, bugün 28 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde tarafıma gönderimin dört farklı kez dağıtıma çıktığına dair SMS ve bildirim gelmiştir. Ancak her seferinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmamış, kargo adresime gelmemiş ve ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Bir gönderinin günlerce üst üste dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi, ancak fiili teslimatın hiç gerçekleşmemesi, teslimat sürecinin sağlıklı ve şeffaf şekilde yürütülmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Üstelik beklediğim ürün paketli bir gıda ürünüdür. Bu nedenle yaşanan gecikme, sadece zaman kaybı değil, ürünün saklama koşulları, tazeliği ve güvenli şekilde tüketilebilirliği açısından da ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Gıda ürününün bu kadar uzun süre dağıtım sürecinde beklemesi nedeniyle ürünün son durumu hakkında da tereddüt yaşamaktayım.

Gönderim bugün veya önümüzdeki günlerde teslim edilse dahi, 19 Eylül’den 28 Eylül’e kadar geçen süreçte yaşanan bu gecikmenin ve teslimat sürecindeki tekrar eden dağıtıma çıktı bildirimlerine rağmen teslimat yapılmamasının açıklığa kavuşmasını talep ediyorum. Özellikle kargonun neden dört kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildiği ve buna rağmen neden hiç teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kargo firması olarak teslimatların zamanında, doğru bilgilendirme ile ve güvenilir şekilde gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi adına, teslimat sürecinin incelenmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Şikayetçi: Sevde