Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Haziran’da dağıtıma çıkmasına rağmen hiç teslim edilmeden kargocu yukarı çıkmadan sabit hattan çaldırıp gidiyor ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söyleniyor çıkmıyor. Teslimatla ilgili 5haziranda dağıtıma tekrar çıkacağı söylenen mesaj aldım ama çıkmadı tabii ki, herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı bana evde olduğunuzu teyit için gelen mesajda teyit ettiğim halde teslim edilmedi yıkılın enkazınızı göreyim. Kargo takip numaram 269954541530’dur ve işlem Diyarbakır Sur şubesinden yapılmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak tuşlama yoluyla şikayet oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.