Teslim Edilmemiş Gönderim Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo ile İstanbul’dan 2 Eylül tarihinde çıkan bir gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hâlâ sistemde “taşıma sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo Türkan Karagöl adına geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduğum halde ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorunla ilgili somut bir adım atılıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da resmi olarak kayıp prosedürünün işletilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.