Kargo Teslimatında Süreç Belirsizliği Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 1 Haziran tarihinde kargoya verilen ve 195397659 takip numaralı gönderim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Gönderi tarihçesine baktığımda “Gönderiniz teslimat merkezinde” ve “Gönderiniz şehrinize geliyor” gibi ifadeler görünüyor ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

İstanbul’daki teslimat adresime ulaşması gereken kargomla ilgili olarak çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak ne bir ilerleme ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Süreç tamamen belirsiz şekilde bekletiliyor ve muhatap bulamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili de net bilgi verilmesini talep ediyorum.