Teslim Edilmemiş 10.679,23 TL Değerindeki Koltuk Sahte Teslim Kaydı

Trendyol üzerinden Good Night Home isimli satıcıdan 8 Eylül 2026 tarihinde 11581045850 numaralı sipariş ile 10.679,23 TL bedelinde good night Eco Legom Tamamen Sünger Yıkanabilir Kılıflı bir koltuk satın aldım. Ürünün teslimatının Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Kolay Gelsin sisteminde gönderinin 15 Eylül 2026 saat 22:56’da teslim edildiği ve teslim alan kişinin “Sena Bölükbaşı” olduğu görülmektedir. Tarafımdan herhangi bir teslim alma işlemi gerçekleştirilmemiştir, bu isimde bir kişiyle bir bağlantım bulunmamaktadır.

Teslimat sürecinde tarafıma hiçbir OTP/doğrulama kodu gönderilmemiş, teslimat öncesinde aranılmamış ve benden herhangi bir teslim teyidi alınmamıştır. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği veya teslimatın hangi prosedürle gerçekleştirildiği konusunda hiçbir somut açıklama yapılmamıştır.

10.679,23 TL bedelindeki ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir tüketici mağduriyetine neden olmuştur. Bu nedenle Good Night Home satıcısının, Kolay Gelsin ile derhal iletişime geçerek gönderinin akıbetini araştırmasını, ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin tespit edilmesini, teslim edildiği iddia ediliyorsa teslimat adresi, teslim alan kişi bilgileri ve teslimat/doğrulama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Ürünün kargo sürecinde kaybolmuş olması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını, ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 10.679,23 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin firmasına daha önce defalarca başvuru yapmama rağmen sonuç alınamadığı için, artık konuyu doğrudan ürünün satıcısı olan Good Night Home’a da yazılı şekilde bildiriyor, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi ifade ediyorum.