to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor ve İade Bekleniyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firması teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor. Yaklaşık 3–4 gün önce teslim edilmiş gibi görünmeye başladı ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Sorunla ilgili hem Trendyol hem Kolay Gelsin tarafına ulaştığımda kargomun tekrar dağıtıma çıktığı söylendi. Buna rağmen kargo sadece yan mahalleye kadar gelmiş, benim adresime hiç uğranmamış ve ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Buna ek olarak ödediğim ücret için de henüz herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Teslim edilmemiş bir ürün için hem “teslim edildi” görünmesini hem de para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı için, siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Canbartu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Canbartu Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
