to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmiyor ve Bilgi Yok
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. 14 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10864854491, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 261021065252’dir.
Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor, ürün daha satın aldığım mağazanın bulunduğu şehirden bile çıkış yapmamış durumda. Konuyla ilgili hem Trendyol hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, ürünümün en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak belirtilen hiçbir süreye uyulmadı ve hâlâ somut bir gelişme yok.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Yağmur H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İki gün önce firmayla iletişime geçtim zaten fakat bir değişiklik olmadı kargo hareketleri 12 Ocak’tan beri aynı halde ürünü teslim edemeyecekseniz paramın iade edilmesini istiyorum
Müşteri temsilcisi bana ürünün ellerinde mevcut olduğunu söyleyip bana bu alakasız defolu ugg ları göndermişler
Sevgili Yağmur H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonla bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
