Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Yanlış Numara Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. 13.05.2026 tarihinden beri kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 14.05’te adres bilgilerinde numara yanlışlığı olduğunu fark edip firmayı aradım, ancak numara değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, bunun sadece gönderici firma tarafından yapılabileceğini söylediler.

Gönderici firmaya ulaşıp gerekli numara düzeltmesini yaptırmama rağmen, gönderi sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak 18.05.2026 tarihi itibarıyla kargo hâlâ bana ulaşmış değil. Üstelik şubeleri olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamıyorum, tamamen şans ve kadere kalmış gibi bir süreç yürütülüyor.

Bu süre zarfında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece aciliyet ilettiklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun gerçek durumunun net şekilde araştırılarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen kaydın da gerekli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.