Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Hâlâ Gelmedi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 254709492886 takip numaralı kargom için sistemlerinde tahmini teslimat tarihi 26.12.2025 olarak görünmesine rağmen, 09.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gönderi tarafıma ulaştırılmadı. Sisteme baktığımda kargonun teslim alındığı ve 26.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde göndericinin henüz kargoyu teslim etmediğini söylüyorlar. Kendi sistemlerindeki kayıtla yaptıkları açıklama birbiriyle çelişiyor ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir izlenim yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin oluşturulduğu söylendi, ardından ise “talebiniz çözülmüştür” şeklinde mesaj geldi fakat ortada hiçbir çözüm yoktu, kargo da teslim edilmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde yine göndericinin kargoyu teslim etmediğini ifade ettiler, oysa sistemlerinde kargonun teslim alındığı bilgisi hâlâ duruyor. Bu çelişkiler ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, bu firmayla çalışmadan önce iki kere düşünülmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve sistemlerindeki kayıtların gerçeği yansıtır şekilde düzeltilerek tüketiciyi yanıltmayacak bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.