Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Ücret İadesi

Trendyol üzerinden Grimelange satıcısından iki adet kadın tişörtü satın aldım. Bu siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve Trendyol uygulamasında 10870011761 numaralı teslimat kodlu kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler elime hiç ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu tamamen kargo firmasına yönlendirdiler ve sadece “kargoya ilettik” demekle yetindiler. Kolay gelsin tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu kargo için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.