Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Bilgi Alamıyor

Trendyol üzerinden grimelange marka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün toplam tutarı 282,67 TL ve teslimat numarası 10718716232. Siparişim 1 Ağustos’tan beri “Kargoya verildi” olarak görünüyor ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok.

Kolay Gelsin kargomu ulaştırmıyor, ortada ne dağıtım bilgisi var ne de karşımda bir muhatap bulabiliyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi alamadığım için tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Bu durumun adı açıkça sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.

Bu kadar uzun süre kargoyu bekletip müşteriyi yok sayan bir firmanın hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelim olan 282,67 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak sürecin ivedilikle ve ciddiyetle sonuçlandırılmasını istiyorum.