Kayıp Gönderim Ve İade Sorunları Nedeniyle 1200 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden The Ordinary satıcısından 10570116027 teslimat numaralı iki adet The Ordinary ürünü satın aldım. Ürünler 09.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi. Kargoya yeni verildiğini gördüğüm için Kolay Gelsin’i arayıp gönderinin geri çekilmesini talep ettim, kargo firması da ürünleri iptal etti. Ancak sonrasında Trendyol sisteminde gönderi hâlâ iade olarak güncellenmedi.

Kolay Gelsin’i tekrar aradığımda bu kez ürünleriniz bizde mi değil mi bilmiyoruz, satıcıya sorun şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir yanıt aldım. The Ordinary satıcısına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Trendyol uygulamasından iki kez talep açtım, ancak sadece oyalandım, talebim çözülmedi ve iadem yapılmadı.

Şu an kargom 4 gündür kayıp durumda, kargo firması kaybettikleri halde biz çözemeyiz diyerek sorumluluk almıyor, Trendyol duruma kayıtsız kalıyor, satıcı ise mesajlara cevap vermiyor. 1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ne ürünlerime ne de paramın iadesine ulaşabiliyorum. Kayıp gönderim için artık ürünlerin temin edilmesini istemiyor, yalnızca 1200 TL’lik ödemenin gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.