Teslim Edildi Görünen Siparişlerim Kapıya Ulaşmadı Ve Kargo Firmasından Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10555362841 ve 10555362842 teslimat numaralı siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sistem üzerinde her iki kargom da “teslim edildi” görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın ne bana ulaşan bir kargo oldu ne de kapıma herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 4–5 kez aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir çözüm üretildi.

Kargolarımın akıbetinin net bir şekilde araştırılarak, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.