Teslim Edilmediği Gerekçesi Yanlış Olan Kargo Ve Kuryenin Kaba Tutumu

Kolay Gelsin ile ac7564187 takip numaralı kargomun teslim sürecinde sorun yaşıyorum. Kargom sistemde bugün teslim edilecek olarak görünüyordu. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda da özellikle sorup teyit ettim ve kargomun bugün teslim edileceği söylendi.

Gün içinde herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da kapıya gelen bir kurye olmamasına rağmen akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın ertelendiğini öğrendim. Oysa gün boyu kargonun geleceğini bildiğim için özellikle evden çıkmadım ve hiçbir şekilde arama, mesaj ya da zili çalan bir kurye olmadı.

Ayrıca dün Kolay Gelsin üzerinden gelen başka bir kargo teslimatında da eşime karşı kurye tarafından doğru bir üslup kullanılmadı. “Biz nakliye firması değiliz, kargonuzu gelin kapıdan alın” şeklinde bir ifade kullanılmış. Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların bu kaba tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen, daha fazla gecikmeden bugün içinde adresime teslim edilmesini ve çalışanlarınızla ilgili olarak gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.