Kargo Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 178564623 takip numaralı gönderim, 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kurye sokağıma kadar gelmesine rağmen kargomu getirmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “gün içinde gelecek” denilerek geçiştirildim; ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Kargonun bu kadar uzun süre dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmemesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Gönderimin daha fazla geciktirilmeden acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde uzadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.