Teslim Edilmemiş Kargoya Yanıltıcı Temassız Teslim Bildirimi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 06.05.2026 tarihinde 263279324318 takip numaralı kargom için, ürün bana hiç teslim edilmediği halde temassız teslim işlemiyle teslim edilmiştir şeklinde SMS aldım. Numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne arandım ne de benden herhangi bir teslimat kodu istendi.

Ertesi gün Kolay Gelsin Batman şubesiyle görüştüğümde, ürünün kaybolduğunu ve bunun büyük bir firma oldukları için normal olduğunu alaycı bir üslupla ifade ettiler. Ayrıca tarafıma ücret iadesi teklif edildi ancak ben baştan beri ürünümün bulunmasını ve bana teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Şube sorumlusu E**** O***** ile yaptığım yazışmalar da bu sürecin ciddiyetsizliğini göstermektedir.

Adresim, ismim ve telefon numaram sistemlerinde açıkça kayıtlıyken, hiçbir arama yapılmadan temassız teslim gösterilmesi ve ardından ürünün kayıp olduğunun bu kadar kolay kabul edilmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde strese sokmuştur. Ücret iadesi değil, kargomun en kısa sürede bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları stres ve ciddiyetsizlik için firma tarafından açık ve net bir özür bekliyorum.