to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadan İade Edilen Kargo
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 258962836788 takip numaralı gönderimin 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim.
Kargo durumunu takip ederken bana gelen SMS ile gönderimin teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Oysa bu tarihe kadar ne bir teslimata gelindi bilgisi verildi ne de kargonun dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme aldım. Bana geldiği bilgisi verilmeyen bir ürünü teslim almam zaten mümkün değildir.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile hem WhatsApp üzerinden yazışma yaptım hem de müşteri temsilcisini arayarak defalarca bilgi talep ettim. Bana ürünün yolda olduğu, sadece teslimat sürecinde gecikme yaşandığı, konu ile ilgili inceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün gelen SMS ile tüm bunların aksine, ürünümün hiçbir şekilde teslimata sunulmadan iade edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Ürünümün derhal yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde yapılan bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışan şirketlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.
Sevgili Mustafa D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mustafa D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benimle iletişime geçildiği doğru, ancak hangi konuda yardımcı olundu? Kargonuz iade edildi ilgili satıcı ile iletişime geçin denildi. Bu mu çözümünüz. Sorun çözümü ile ilgili herhangi bir şey yapmadınız.
