Teslim Edilemeyen Kargo Ve Açıklama Talebi

11 Eylül’de Cigit üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cigit’in sitesinde siparişim kargoya verildi olarak görünüyor fakat Kolay Gelsin tarafından ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Kolay Gelsin’in kendi takip ekranında gönderi durumu “teslim edilemedi” olarak görünüyor, gönderi tarihçesinde de 11.09.2026’dan 24.09.2026’ya kadar çeşitli hareketler yer almasına rağmen bir türlü teslimat gerçekleşmiyor. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, adres teyidi ya da yeniden teslimat için de kimse benimle iletişime geçmedi.

Gönderiyle ilgili durumu defalarca telefonla Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda “Konudan haberimiz var, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme olmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. 262467293550 takip numaralı kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda muhatap bulamıyorum.

297KV9354P numaralı, 1.873,50 TL tutarındaki siparişime ait kargonun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, “teslim edilemedi” statüsünün nedenini açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.