Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kolay Gelsin Paketi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen paketim sistemde 19 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana ne de çevremdeki herhangi birine teslim edilmedi. Adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, komşularıma da bırakılmadı.

O tarihten bu yana defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denildi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi yapıldı ya da kargom tarafıma ulaştırıldı. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Gönderime ait teslimat numarası 10749919587, kargo takip numarası ise 268814567627’dir. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin incelenmesini, kargomun acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.