Teslim Edilemedi Bilgisi Yanlış, Kargo Evde Bekleniyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen 220722844 takip numaralı kargom, dün ve bugün evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” görünüyor. İki gündür özellikle evde beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir kurye ziyareti oldu, buna rağmen teslim edilemedi bilgisi düşüyor.

Teslimat adresim Antalya Kepez Kazım Karabekir Mahallesi 6358 Sokak olarak kayıtlı. Buna rağmen kargomun dağıtıma çıkıp çıkmadığı, gerçekten adrese gelinip gelinmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Gönderi durumuyla ilgili SMS’ler geliyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefon hattı kapalı olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime fiilen getirilerek teslim edilmesini ve teslim edilemedi şeklinde girilen yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.