to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Güven Sorununa Yol Açtı
Trendyol üzerinden verdiğim ev eşyası siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom dağıtım şubesine kadar gelmesine rağmen 3 gündür hareketsiz görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tahmini teslim tarihi 22 Nisan olarak belirtilmiş olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin ile bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Sürekli aynı firmayla gecikme ve muhatap bulamama problemi yaşamak artık ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda son teslimatı taşeron bir firmanın yaptığını öğrendim; ancak bu firmaya da gönderiyle ilgili asla ulaşamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat numarası 104243, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 266453626344’tür. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları tekrar yaşamamak adına bu taşeron ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. Kaçıncı kez şikayet yazdığımı bile hatırlamıyorum. İstanbul Büyükada’da aynı adreste, aynı sorunları defalarca yaşıyorum. Kargolar adresime hiç gelmediği halde sistemde sürekli “teslim edildi” görünüyor, bu yüzden ürünlerim ya iade oluyor ya da bana hiç ulaşmıyor. Oturduğum evin önünde güvenlik kamerası bulunuyor ve kapıya kadar gelen herkes net bir şekilde görülebiliyor. Buna rağmen Kolay Gelsin, teslimat yapılmadığı halde gönderileri teslim edilmiş gibi gösteriyor. Semtimde dağıtım yapan personelin sokağımıza neden gelmediğini ve işini neden yapmadığını anlamıyorum. Tarafıma verilen takip numaralarıyla ilgili olarak sistemden “teslim edildi” mesajı alıyorum ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Aynı sorunun sürekli tekrarlanmasından, her seferinde kargomun nerede olduğunu araştırmak zorunda kalmaktan artık gerçekten bıktım. Kolay Gelsin’in Büyükada bölgesindeki bu dağıtım sorununa acilen kalıcı bir çözüm bulmasını, kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen gönderilerimle ilgili gerçek teslimat durumunun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. Kaçıncı kez şikayet yazdığımı bile hatırlamıyorum. İstanbul Büyükada’da aynı adreste, aynı sorunları sürekli yaşıyorum. Kargolar adresime hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor, ürünlerim ya iade oluyor ya da bana hiç ulaşmıyor. Oturduğum evin önünde güvenlik kamerası var, kargo geldiğinde kapıya kadar gelen herkes net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen Kolay Gelsin teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösteriyor. Semtimde dağıtım yapan kolay gelsin personelinin sokağımıza neden gelmediğini, işini neden yapmadığını anlamıyorum. Bana verdiğim takip numarasıyla ilgili olarak sistemden “teslim edildi” mesajı geliyor ama ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Sürekli aynı şeyin yaşanmasından, her seferinde kargomun nerede olduğunu araştırmak zorunda kalmaktan artık bıktım. Kolay Gelsin Büyükada bölgesindeki bu dağıtım sorununa acilen kalıcı bir çözüm bulmasını, kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen gönderilerimle ilgili gerçek teslimat durumunun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
