Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Güven Sorununa Yol Açtı

Trendyol üzerinden verdiğim ev eşyası siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom dağıtım şubesine kadar gelmesine rağmen 3 gündür hareketsiz görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tahmini teslim tarihi 22 Nisan olarak belirtilmiş olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin ile bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Sürekli aynı firmayla gecikme ve muhatap bulamama problemi yaşamak artık ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda son teslimatı taşeron bir firmanın yaptığını öğrendim; ancak bu firmaya da gönderiyle ilgili asla ulaşamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat numarası 104243, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 266453626344’tür. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları tekrar yaşamamak adına bu taşeron ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.