Teslim Edildiği Söylenen Kargo Ve Robot Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım 266205429221 takip numaralı gönderim sistemde kısa süre önce bana teslim edilmiş görünüyor ancak ne ben ne de komşularım böyle bir kargo teslim almadık. SMS’te farklı bir isimle teslim edildiği yazıyor fakat bana herhangi bir paket ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot karşılıyor ve kargomun teslim edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Antalya Gazipaşa adresime gelmesi gereken kargomun şu an nerede olduğu belirsiz ve mağdur durumdayım.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağı ve imza kaydının kontrol edilmesini ve paketimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine canlı destekle ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını istiyorum.