Teslim Edildiği Söylenen Paket Bulunamadı, Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Yükselen Zeka adlı satıcıdan magnet puzzle ürününü sipariş ettim. 11.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması beni aradı, biz de özellikle kapıya bırakabileceklerini sorduk. Onlar da evet diyerek onay verdiler, teslimat kodunu söyledik ve kargoyu kapıya bıraktıklarını ifade ettiler.

Aynı gün içinde apartmanı tek tek kontrol etmeme rağmen paket hiçbir yerde yoktu. Durumu hemen kargo şirketine bildirdik ancak ne geri dönüş aldık ne de bir çözüm sunuldu. Kargonun başka bir binaya mı bırakıldığı, gerçekten bırakılıp bırakılmadığı veya kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Talep oluşturduk, telefonla da defalarca aradık fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadık.

Kargonun gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini, teslimatı yaptığını söyleyen görevliyle iletişime geçilerek gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11574818097, teslimat numaram 10831971916’dır.