Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Daireye Açık Bırakıldı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol siparişim için gönderilen kargom 22.09.2026 tarihinde benim adıma “teslim edildi” olarak mesajla bildirildi. Ancak o saatte evde değildim ve kargo ne bana ne de adresime teslim edilmedi, başka bir daireye ve üstelik açılmış şekilde bırakılmış.

Kargomun benim iznim ve bilgim olmadan, farklı bir site/daireye, açılmış kutu halinde bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ne teslim öncesinde ne de sonrasında aranmadım, “sizi bulamadık, şuraya bıraktık” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çözüm merkezini aradığımda da sadece benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kargo kaybolsa ya da içinden bir şey eksilseydi bu durumda kim sorumluluk alacaktı, kimse ilgilenmeyecek miydi diye endişe duyuyorum. Kargo personelinin teslimat kurallarına uygun davranmasını, alıcı bulunamadığında mutlaka telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve bu tarz hataların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.