Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

02.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 268691999682 teslimat numaralı kargom, 05.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin’in dağıtım şubesine gelmiş olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “gönderi teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir.

O tarihten bu yana 1 haftadır her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumun çözümü için herhangi bir adım atılmamıştır. Her defasında sadece aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağı söylenmiş, ancak bu sözler yerine getirilmemiştir. 12.09.2026 tarihi itibarıyla ise takip ekranında kargom Hakkari’de görünmekteyken, aslında Hakkari’de olmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede ise yalnızca “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, operasyon birimine bilgi iletiyoruz” cevabı verilmiştir.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamadım. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu karışıklık ile yaşattığınız mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.