Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden verilen 263966668360 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.08.2026 tarihinde tarafıma Kolay Gelsin adlı gönderenden bir SMS gelerek kargomun teslim alındığı ve 1‑3 iş günü içinde teslim edileceği, ayrıca 19 Ağustos’ta da teslimat için dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de ürün adresime ulaştırıldı.

Mersin’de bulunuyorum ve aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı gibi “operasyon birimimize bilgi verildi” şeklinde aynı ifadeler tekrar ediliyor, somut bir çözüm üretilmiyor veya net bir bilgi paylaşılmıyor.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.