Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

Trendyol üzerinden Nicoletta mağazasından bir ürün sipariş verdim. Bu siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 21 Temmuz saat 14.36’da teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo yanlış adrese teslim edilmiş, oysa Trendyol’daki adres bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı.

Kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunla ilgilenilmedi. Şu anda kargom kayıp durumunda ve nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olan gönderimin acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.