Kargonun Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanamaması

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 12 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş 13 Temmuz’da kargoya verildi, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numarası 262614726355 olan gönderim uzun süredir “yolda” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişi verirken tahmini teslim tarihi olarak 22 Temmuz bilgisi paylaşılmıştı. Bu süreye yaklaşmış olmamıza rağmen kargonun neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun durumunun acilen incelenmesini, gecikme nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu başvurum için oluşturulacak şikayet ya da talep kayıt numarasının da tarafıma iletilmesini istiyorum.