Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması ile gönderildi. 29 Haziran saat 17:25’te sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

O saatte ben evde değildim fakat evde teslim alabilecek bir kişi bulunuyordu. Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Teslim edilmediği halde, sanki ürün bizzat benim adıma teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Uygulamada veya mesajlarda kime teslim edildiğine dair herhangi bir isim ya da not da yer almıyor.

Kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, operasyon biriminden dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülemedi.

Ürünümün gerçekten tespit edilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin nasıl bu şekilde “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.