Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11384579552 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 268644562719 takip numaralı kargom için 16 Temmuz saat 19.00 civarında teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen ürün bana hiç ulaştırılmadı. Sistemde gönderinin Betül B**** isimli kişiye teslim edildiği görünüyor ancak bu kişi ben değilim ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım durumla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma konunun incelendiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün doğru adrese yeniden gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.