Teslim Edildi Gösteren Kargo Asla Ulaşmadı, Acil İnceleme Ve İade Talebi

221025649 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, sistemde iki gün önce teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir çağrı yapıldı ne de ürünüm fiilen teslim edildi. Telefonuma Trendyol siparişimle ilgili teslimat mesajları geldi ancak ürün tarafıma ulaşmadı.

Durumu fark ettiğimde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargonun teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kargomun fiili olarak kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürünüm temin edilemiyorsa sürecin Trendyol üzerinden iade/ücret iadesiyle birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.