Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen 267020431272 takip numaralı kargom için 19 Ağustos’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS ve bilgi aldım ancak bana gelen herhangi bir ürün olmadı. Ne evime ne de çevreme bırakılmış bir paket yok, kimseye teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin’i defalarca aradım ve her seferinde konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne kimse beni aradı ne de kargom getirildi, süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ürünüm yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun gerçek teslimat adresi ve alıcı bilgileri kontrol edilerek paketin nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.