Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 262324694895 numaralı kargom dün kargoya verildi, bugün ise sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bugün saat 13.00–14.00 civarında kargo görevlisi beni arayarak apartman kapısı şifresini istedi ve kapıyı kimsenin açmadığını söyledi. Ben de kapı şifresini verip daire numaramla birlikte kapımın önüne bırakmasını rica ettim, kendisi de “tamam, bırakıyorum” dedi.

Ancak kısa süre sonra kargo takip ekranında teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ne daire kapımın önünde ne de komşularımda herhangi bir paket bulunmuyor. Binada aradığım ve görüştüğüm komşularımın hiçbiri kapıya bırakılmış bir kargo görmemiş.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta uzun süre bekletildim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslim edildi görünen gönderimin bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.