to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” diye almadıklarını söylediler, yani kargo ortada yok.
Ne kurye tarafından arandım ne de kapıya getirilen bir teslimat bana elden teslim edildi. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünen ama fiilen teslim edilmeyen bu gönderimin akıbetinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ediyorum.
Sevgili Yağmur T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
