Teslim Edildi Görünen Ancak Kapalı Adrese Hatalı Kargo Bildirimi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen Yves Rocher siparişimin (içinde şampuan ve parfüm bulunan, 221912364 takip numaralı gönderi) teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo adresim olan İstanbul Esenyurt’taki şirket adresime bugün saat 20:06’da teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu saatte şirket tamamen kapalıydı ve adreste hiç kimse yoktu, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Şirketin kapalı olduğu bir saatte, hiçbir şekilde teslim almam mümkün olmadığı halde gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de bu saatte hizmet vermediklerini gördüm, dolayısıyla konuyla ilgili kimseye ulaşamadım.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adres kapalıyken yapılmış bu hatalı teslimat kaydının da düzeltilmesini istiyorum.