to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişim İçin Kargo Şirketiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade İsteği
Yves Rocher’den 3 Temmuz’da verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş. 8 Temmuz tarihinde kargo sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor fakat o gün ne arayan, ne teslimat kodu isteyen, ne de kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı. Benden hiçbir teslimat kodu alınmadan gönderinin nasıl başka birine teslim edilebildiğini anlamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Bugün 19 Temmuz ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargomdan hâlâ hiçbir haber alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem Yves Rocher müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i defalarca arıyorum. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Biraz önce tekrar Yves Rocher ile görüştüğümde, siparişin sistemlerinde bana teslim edilmiş gözüktüğü için ellerinden bir şey gelmediğini, Kolay Gelsin ile görüşmem gerektiğini, siparişin kendi ellerinden çıktığını belirttiler. Kolay Gelsin ise süreci çözüme kavuşturmak yerine oyalayıcı cevaplar veriyor.
Kolay Gelsin firmasının, teslimat kodu almadan ve beni bilgilendirmeden kargomu kime teslim ettiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kolay gelsin kargo firmasıyla sorun yaşıyorum. 3 Temmuz tarihinde Yves Rocher firmasından vermiş olduğum siparişim 8 Temmuz tarihinde bana sistemde teslim edilmiş olarak gözüküyor. SMS'den teslim edildi olarak mesaj da gelmedi. Sadece 2 saat içerisinde sipariş edilecektir diye bir mesaj gönderildi. Beni arayan, benden kod isteyen, kapıma gelen kimse olmadı. Benden kod istemeden nasıl başka birisine teslim edilebilirsiniz? Bugün 19 Temmuz ve 1 haftadır ben hem Yves Rocher'i hem de kolay gelsin kargo firmasıyla görüşüyorum sürekli talep oluşturuyoruz biz size döneceğiz diyorlar falan kargomdan hâlâ haber alamıyorum. Bugün Yves Rocher'i aradım onların yapabilecekleri bir durum olmadığını ürün onların ellerinden çıktığını bu durumu kolay gelsin firmasıyla konuşmam gerektiğini belirttiler. Böyle bir kargo firması olamaz. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil bu. Ya paramı iade etsinler ya da ürünümün bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
