Kolay Gelsin Kargom Üç Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Ama Kapıya Gelmedi

Yves Rocher’den verdiğim kargo siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve teslimat adresim İzmir Seferihisar. 5 Ağustos’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, teslim edilmedi. 6 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığı söylendi, yine gelen olmadı. Bugün 7 Ağustos’ta da yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi fakat iki gündür evde özellikle beklememe rağmen hiçbir kurye kapıya gelmiyor.

İki saat içinde oradayız, adreste misiniz şeklinde aramalar yapılıyor, “evet, adresteyim” dememe rağmen ne gelen var ne de kargo teslim ediliyor. Üstelik bugün işlerim olduğu için bütün gün evde olamayacağım, buna rağmen kargom gelir de ben evde olmazsam “adreste yoktunuz” denilip geri gönderilmesinden endişe ediyorum. Kolay Gelsin’in bölgemde bir şubesi de olmadığı için kargomu kendim gidip alma imkanım da bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Takip numaram 210087208. İki gündür boşa bekletilmekten ve hâlâ kargoma ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Kargomun acilen gün içinde adresime teslim edilmesini ya da mümkünse nerede olduğunu net olarak öğrenip gidip kendim teslim alabileceğim bir noktanın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki gündür gereksiz yere evde beklemem nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.