Teslim Edildi Diyorlar Ama Kargo Bulunamadı

Amazon üzerinden satın aldığım siyah renkli IKEA Mandolin ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 6 Eylül’de Amazon’dan gelen mailde ürünün teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ne bina içine ne de çevredeki komşulara bırakılan bir paket olmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeyim, şu ana kadar en az dört kez görüşme yaptım, kayıp kargo takibi başlatıldı ve takip kimliği olarak be2893178 numarası verildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de kayıp gönderimle ilgili net bir çözüm üretildi. İstanbul Beşiktaş ilçesindeki adrese yapılması gereken teslimat halen ortada yok.

Ayrıca konu hakkında Amazon’a da mail yoluyla bilgi verdim, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.