Teslim Edildi Deyip Sistem Yanıltıyor, Kargo Tarafıma Ulaşmadı

Kolay Gelsin firmasına ait 261604964851 takip numaralı kargom için 18 Ağustos günü sipariş verdim ve sistemde 24 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimatın adresime yapılması gerekiyordu. Kargonun içinde kişisel bakım ürünleri bulunuyordu.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, Ağustos ayının sonlarına doğru yaptığım görüşmede konuyla ilgileneceklerini ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi, hâlâ mağdur durumdayım.

Sistemlerinizde “teslim edildi” olarak görünen bu gönderinin gerçekten kime, hangi adrese, hangi imza ya da tutanakla teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerim için gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.