Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo için 11.08.2026 tarihinde teslimat görünmesine rağmen paket bana hiç ulaşmadı. Kargo takip numarası 207371583 olan gönderim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda, ancak adresimde bu kargoyu teslim alan kimse olmadı ve kapıma herhangi bir not ya da bilgi de bırakılmadı.

Aynı adrese farklı firmalarla birçok kez kargo aldım ve hiçbirinde sorun yaşamadım. Adres ve isim bilgilerim tüm gönderilerimde doğru olmasına rağmen sadece bu kargoda böyle bir problem yaşadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyorum, kargonun nerede olduğu açıklanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen gerçekte elime hiç ulaşmayan bu gönderi için mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.