Söz Verilen 2 Saatlik Teslimat Gerçekleşmedi

Kolay Gelsin firmasının İstanbul Kartal şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir şikayetim var. Farklı kargolarım ve farklı siparişlerimde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Tarafıma “2 saat içinde kapındayız” şeklinde link gönderilmesine rağmen teslimat günü keyfi şekilde değiştiriliyor.

26.09.2026 tarihinde, 222545840 takip numaralı Dyson marka elektronik eşyam için saat 11.07’de SMS ile yine 2 saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve ben de o saatler arasında adresimde olduğumu teyit ettim. Buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aradan yaklaşık 5–6 saat geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun teslimat tarihinin operasyon yetkilisi tarafından değiştirildiğini öğrendim. Tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Aynı problemi ikinci kez yaşamam sebebiyle Kolay Gelsin’den bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Kolay Gelsin ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca kargolarımın bir daha benzer şekilde keyfi tarih değişikliklerine uğramadan, taahhüt edilen zaman dilimlerinde teslim edilmesini istiyorum.