to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Alınmadığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmediği Şikayet
Kolay Gelsin kargo şirketi, 23.09.2026 tarihinde 221826446 kodlu iade kargomu adresimden teslim aldı. Dyson firmasına gönderilecek olan bu iade, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ yerine ulaşmadı ve sistemde kargo benden hiç alınmamış gibi görünüyor.
Üç gündür sürekli “kargonuzu teslim almaya geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor, sanki kargo henüz teslim alınmamış gibi davranılıyor. Buna ek olarak üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat hiçbir dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderimle ilgili SMS kayıtlarımda da iade sürecine dair bilgiler yer almasına rağmen, kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmiyor.
İade kargomun acilen bulunmasını, Dyson firmasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Gelişme
Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul Bahçelievler bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. 23 Eylül’de iade kargomu benden teslim aldılar ve en geç 3 iş günü içinde iade adresine ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bugün 30 Eylül olmasına ve aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise son derece yetersiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Net bilgi verilmiyor, çözüm üretilmiyor, dosyam adeta sürüncemede bırakılıyor. Bu, aynı konuda yaşadığım ikinci sorun ve artık firmanıza kesinlikle güven duymuyorum. Hizmet kaliteniz kabul edilemez seviyededir ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir süreç işletilmektedir.
Kargomun nerede olduğunun derhal ve açıkça tarafıma bildirilmesini, iade adresine gönderilmeksizin, olduğu gibi bana geri getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini bekliyorum.
