İade Kargosunun Alınmadığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmediği Şikayet

Kolay Gelsin kargo şirketi, 23.09.2026 tarihinde 221826446 kodlu iade kargomu adresimden teslim aldı. Dyson firmasına gönderilecek olan bu iade, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ yerine ulaşmadı ve sistemde kargo benden hiç alınmamış gibi görünüyor.

Üç gündür sürekli “kargonuzu teslim almaya geleceğiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor, sanki kargo henüz teslim alınmamış gibi davranılıyor. Buna ek olarak üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat hiçbir dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderimle ilgili SMS kayıtlarımda da iade sürecine dair bilgiler yer almasına rağmen, kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmiyor.

İade kargomun acilen bulunmasını, Dyson firmasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kaybolan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.