Dyson Bakım Sonrası Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Sağlanmıyor

11 Eylül 2026 tarihinde Dyson firmasına bakım için gönderdiğim ürünüm, bakımı yapıldıktan sonra Kolay Gelsin kargo ile 218851022 takip numarasıyla tarafıma geri gönderildi. Kargo oluşturulduğunda sistemde tahmini teslim tarihi 15 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Ancak o günden bu yana teslim tarihi her gün sistem üzerinde değiştirilmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi.

Günlerdir aynı döngü devam ediyor; teslim tarihi yaklaştığında sistemde tarih ileriye atılıyor, ama buna rağmen ne bir dağıtıma çıkarma bilgisi görebiliyorum ne de teslimata dair somut bir adım atılıyor. Her gün evde kargo beklemek zorunda bırakılıyorum. En sonunda kendim teslim tarihini seçerek 17 Eylül 2026 olarak güncelledim. Buna ek olarak, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kargonun nerede olduğu, neden teslimata çıkarılamadığı ve neden her gün teslim tarihinin değiştiği konusunda açıklama alamadım.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ile canlı destek hattı üzerinden görüştüm, ardından Dyson müşteri hizmetleri tarafından telefonla da arandım. Görüşmeler sonucunda Kolay Gelsin tarafına talep açıldığı ve konunun iletildiği söylendi. Buna rağmen Kolay Gelsin tarafından ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme oldu. Müşteri olarak hem bakım sonrası ürünümü bekliyor hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’den, 218851022 takip numaralı gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun ve neden günlerdir teslim edilemediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca sistemde teslim tarihinin her gün neden değiştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.