to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketinin Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Amazon üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken za6795899 numaralı siparişim 26 Şubat tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 20 Şubat’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı, bunun üzerine firmayı aradığımda barkodu kaybettiklerini söylediler. Ertesi gün ürünün bulunduğunu ve İzmir Konak’taki adrese yönlendirildiğini öğrendim ancak o tarihten sonra da teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından bir kere bile aranmadım, bilgilendirilmedim. 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Ben özellikle seyahate çıkacağımı, ürünün acil olduğunu belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Hem ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İdil A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tahmini teslimat tarihi olan 27 Şubat'ta da kargom elime ulaşmamıştır. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz artık
Sevgili İdil A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı mecburen iptal edip iade süreci başlatmak zorunda kaldım %90 ihtimalle benim kargomu kaybettiler zaten müşteri hizmetleri arıyor özür diliyor komiksiniz gerçekten böyle bir süreci özür dileyerek müşteri memnuniyetini kazanacağınızı mı düşünüyorsunuz amatör ve hizmet nedir bilmeyen bir şirket.
